Сама психология общения фигурирует в любой беседе. Помимо речи, еще интонация, мимика и жестикуляция оказывают воздействие на собеседника. Если люди прибегают к практической психологии общения, то они имеют возможность управлять беседой, когда же они пренебрегают ею, то получат сильную зависимость от обстоятельств беседы. И не всегда такой разговор будет в радость.
Чтобы стать асом в искусстве общения, необходимо овладеть различными приемами: ораторской техникой, мастерством управления конфликтом, умением проводить переговоры. Чтобы разбираться в практической психологии контакта, нужно освоить несколько простых правил:
1) Необходимо беседовать так, чтобы партнеру легче было понять человека. То есть - спокойно, понятно, ясно и отчетливо, применяя интонацию и чувства, не прибегая к бурной жестикуляции. Жесты принято считать «языком рук», и они делают человеческую речь более выразительной. Общеизвестный факт, что к энергичной жестикуляции склонны южане – французы, итальянцы, а значительно меньше к ней прибегают представители севера – финны, прибалты.
Порой жесты позволяют людям разъяснить положение в условиях скверной слышимости или видимости. Однако при этом они способны продемонстрировать подлинное настроение человека, сложно сделать напряжение незаметным, если пальцы рук находятся в движении.
Довольно сложно управлять мимикой, и за мягкой речью слушатель может заметить искривленные губы (выражение презрения), или широко распахнутые глаза (чувство страха). Из этого следует, что необходимо управлять не только внешним выражением эмоций, но и собственными мыслями.
2) Нужно уловить настроение собеседника, ощутить его соображения, ухватить манеру речи. Если он отличается эмоциональностью, необходимо подражать его чувствам. Разумеется, не стоит делать это точным образом, чтобы собеседник не понял эти приемы и не замкнулся в себе.
Врачи утверждают, что подражать эмоциям свойственно тем, кто болеет старческим слабоумием. И присутствует возможность воздействовать на настроение таких людей положительным настроем врачей рядом. В будничных ситуациях люди осуществляют выбор, какие эмоции им стоит демонстрировать, а какие нужно скрыть.
3) Не рекомендуется категорично отказывать, даже если мнения собеседников не совпадают. Нужно постараться принять чужой взгляд на вещи, ведь любой человек обладает уникальностью.
Комментарии (0)