Что необходимо знать каждому покупателю

Что необходимо знать каждому покупателю

В современном мире, при большом изобилии товаров и услуг мы, к сожалению, часто сталкиваемся с некачественной или бракованной продукцией: обувью, утюгами, компьютерами; нам некачественно оказывают услуги по установке окон, натяжных потолков, дверей. ремонту, строительству и т.д. И вот в этих случаях население России защищает ФЗ «О защите прав потребителей», который регулирует отношения, между исполнителями и покупателями. Кроме того, данный закон устанавливает права покупателей на приобретение продукции (работ) надлежащего качества.

В случае покупки некачественной продукции или оказания неквалифицированной услуги потребитель может обратиться к поставщику с претензией, в которой указать следующие данные:

- Адресат претензии, т.е. магазин или фирма, где Вы купили некачественную продукцию.

- От кого претензия, указать Вашу Фамилию, Имя, Отчество, адрес проживания, контактные телефоны.

- Как можно более полно изложить суть дела: когда, где Вы приобрели товар, в чем заключается неисправность (поломка) и так далее.

- Грамотно и как можно более четко сформулировать свои права и требования.

- Указать в конце заявления, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

- Дата и подпись написания жалобы к продавцу товара или поставщика услуги.

- Кроме того, нужно указать список прилагаемых документов (копия договора купли-продажи, копия товарного чека, копия кассового чека, копия гарантийного талона и другие имеющиеся документы).

Первый экземпляр заявления предоставляется в магазин, второй – остается у потребителя. На своем экземпляре заявления поставщик должен поставить свою подпись и дату. Бывает так, что продавец отказывается принимать требование и тем более ставить свою подпись на Вашем экземпляре, в этом случае следует направить претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если продавец (исполнитель работ) по каким-то причинам откажется выполнить Ваши требования, тогда необходимо обратиться в суд или в службу по защите прав потребителей. При обращении в судебные органы необходимо составить исковое заявление.

585
Совет полезен?
Да
Нет

Как не транжирить деньги

Как не транжирить деньги

Многие женщины зачастую не умеют распоряжаться денежными средствами. Придя домой после похода по магазинам, с огорчением понимают, что половину покупок приобрели совершенно зря. Существует несколько практичных советов, которые помогут контролировать расходы и не «транжирить» деньги:

Необычные продажи

Необычные продажи

Достаточно часто в магазинах появляются специальные выгодные предложения на оптовую покупку или на совместное приобретение товаров. Такие акции позволяют значительно увеличить товарооборот и привлечь новых клиентов за счет ощутимой выгоды от приобретения.

Шоппинг: хобби или болезнь?

Шоппинг: хобби или болезнь?

Шоппинг! Какое милое сердцу слово. Плохое настроение, испорченный вечер, ссора с любимым человеком, беспросветная скука - все это лечится одним простым способом. Да, да, поход по магазинам способен творить чудеса. От всех проблем не останется и следа.

Пять способов экономии на детях

Пять способов экономии на детях

Каждая мама скажет, что экономить на детях ни в коем случае нельзя. С этим утверждением трудно не согласиться, но нужно отметить, что у современных детишек очень высокие запросы, которые иногда не могут удовлетворить даже родители со средним достатком.

Как питаться полезно и недорого

Как питаться полезно и недорого

Всеобщим заблуждением является тот факт, что здоровый образ жизни может влететь вам в копеечку. На самом деле нас окружают множество относительно дешевых продуктов питания, которые тем не менее отличаются высокой концентрацией полезных веществ и позволяют питаться полезно и недорого.